【1320章】 创新惊喜(求订阅!)(5/5)
作品:《极品地主》 租了一辆,谢雯和同屋的女孩子吴瑞一起享受起‘纳鲁岛’环岛公路的海风和海景,这种惬意可是在大城市里想都不敢想的。
在环岛公路上,除了开着的年轻游客之外,更多的游客是开着敞篷的低端电动汽车在慢悠悠地享受,看到他们悠然自得的神情,谢雯都不由自主地放缓了跑车的速度。
自从登上直升机的那一刻起,‘纳鲁岛’细致周到的服务体系以及以人为本的奢华气质,就逐渐给谢雯和其他的游客带来极大的震撼,这或许才是‘纳鲁岛’一直强调的高端客户旅游体验。
相比于许多景区强调自身优势的情况,‘纳鲁岛’更多的是向游客们呈现一种惬意的旅游态度,这才能牢牢地抓住游客们的心。
在‘纳鲁岛’上,布置了包括牧场、野生动物乐园、游乐场、海滨乐园等等旅游项目,游客们可以自己开着车子到处乱逛,想在哪里停留都可以,至于玩腻之后,也可以自行回到预定好的房间休息,餐厅会根据游客的需求送上最好的美食。
总而言之,游客来到‘纳鲁岛’之后几乎什么都不用去想,只需要尽情地享受岛上的一切就可以了,剩下的事情都会有岛上的工作人员一一解决。
不得不说,‘纳鲁岛’的这种经营策略在很大程度上改变了目前旅游产业的许多惯例,把更多的资源和自主权向游客倾斜,这在许多传统景区内,是永远都不可能看到的。
从某种意义上来说,‘纳鲁岛’正在颠覆服务业的核心精髓,正在从被动服务转变成为提供完全服务,这让游客倍感惬意,但是又加大了服务企业的工作难度!
创新,总是要承受更大的压力!
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